تطبيق إدارة عمليات الدعم الفني – أمانة منطقة عسير

سياسة الخصوصية

 

1. مقدمة

إن هذا التطبيق تطبيق نظام إدارة خدمات الدعم الفني لامانة منطقة عسير والبلدياتا لتابعة لها يستخدم للاعمال الرسمية فقط، إذ يستخدم لإرسال طلب الدعم الفني للفريق التقني في الأمانة او البلدية المعنية للمساعدة في حل مشاكل الأجهزة والأنظمة.

• إننا نهتم بشكل كبير بخصوصية مستخدمى تطبيق الدعم الفنى، ونتعهد بحمايتها. تشرح هذه السياسة كيفية التصرف في معلوماتك الشخصية.
• بموافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقًا لبنود هذه السياسة عند إستخدمك للتطبيق أو زيارتك ل تطبيقنا الإلكتروني لأول مرة فإنك تسمح لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط في كل مرة تزور فيها تطبيقنا.

 

2. جمع المعلومات الشخصية

• قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية: معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل.
• معلومات حول زياراتك لهذا الموقع واستخدامه بما في ذلك مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما تشاهده على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع.
• المعلومات التي تدخلها عند التسجيل في  تطبيقنا الإلكتروني، مثل عنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات التي تدخلها عند إنشاء ملف تعريف على تطبيقنا – على سبيل المثال، اسمك، صور ملفك الشخص، المعلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، التي تدخلها من أجل إعداد اشتراكات في رسائل البريد الإلكتروني و/ أو الرسائل الإخبارية لدينا ؛
• المعلومات الواردة في أي مراسلات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو عبر  تطبيقنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية.
• أي معلومات شخصية أخرى ترسلها إلينا.

قبل أن تفصح لنا عن المعلومات الشخصية الخاصة بشخص آخر، ينبغي عليك الحصول على موافقة هذا الشخص على كل من الكشف عن هذه المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقًا لهذه السياسة.

3. استخدام معلوماتك الشخصية

تستخدم المعلومات الشخصية المقدمة إلينا عبر تطبيقنا الإلكتروني في الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو على الصفحات ذات الصلة من الموقع. قد نستخدم معلوماتك الشخصية في الأغراض التالية:

1. إدارة  تطبيقنا وأعمالنا على شبكة الإنترنت.
2. تخصيص تطبيقنا على شبكة الإنترنت ليكون أكثر ملاءمة بالنسبة لك.
3. تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة على تطبيقنا.
4. إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني التي قمت بطلب إرسالها على وجه التحديد إليك.
5. إرسال نشرة البريد الإلكتروني إليك، إذا كنت قد طلبت ذلك (يمكنك إبلاغنا في أي وقت إذا لم تعد تحتاج إلى النشرة الإخبارية).
6. الثالثة لن تتمكن من تحديد المستخدمين لتلك المعلومات بحد ذاتهم).
7. التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها أنت أو تقدم لنا بشأنك على تطبيقنا.
8. حماية تطبيقنا من الاحتيال والحفاظ على أمنه.
9. التحقق من الامتثال للشروط والأحكام التي تحكم استخدام تطبيقنا الإلكتروني (بما في ذلك مراقبة الرسائل الخاصة المرسلة عبر خدمة الرسائل الخاصة ب تطبيقنا).
10. استخدامات أخرى.

إذا قمت بتقديم معلومات شخصية للنشر على تطبيقنا، فسنقوم بنشر هذه المعلومات واستخدامها بأس شكل آخر وفقًا للترخيص الذي تمنحه لنا.
يمكن استخدام إعدادات الخصوصية الخاصة بك للحد من نشر معلوماتك على تطبيقنا الإلكتروني ويمكن تعديلها باستخدام عناصر التحكم في الخصوصية على الموقع.
لن نزود أي طرف ثالث، دون موافقتك الصريحة، بمعلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر لأي طرف آخر.

4. الكشف عن المعلومات الشخصية

يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأي من موظفينا أو مسؤولينا أو الشركات التي تعمل تحت مظلة امانة منطقة عسير للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

5. أمن معلوماتك الشخصية

• أمن معلوماتك الشخصية نتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو تغييرها.
• نتعهد بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها على خوادمنا الآمنة (المحمية بكلمة مرور وجدار الحماية).
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى  تطبيقنا. لن نطلب منك كلمة المرور الخاصة بك (إلا عند تسجيل الدخول إلى  تطبيقنا).

6. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على تطبيقنا. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الخاص على  تطبيقنا.

 

امانة منطقة عسير

الإدارة العامة لتقنية المعلومات